Términos y Condiciones Generales
Términos y Condiciones para las ventas realizadas por Trifásica Elétrica, con sede en Rua Guarará, 111 – Cidade Industrial Satélite, Guarulhos/SP, CEP 07223-210, en adelante denominada simplemente Trifásica Elétrica, y, por otro lado, el cliente, calificado en el momento de la compra de los productos, en adelante denominado simplemente Cliente.
Considerando que Trifásica Elétrica realiza la venta de productos por internet y el interés del Cliente en la compra de los productos ofrecidos por Trifásica Elétrica en su Tienda Virtual, el presente término tiene por finalidad aclarar al Cliente las condiciones generales para la compra de productos en esta Tienda Virtual.
I. Confirmación del pedido
Tras la conclusión del proceso de compra, el cliente recibirá en el correo electrónico registrado una copia del pedido que contiene el detalle de su compra. Es importante verificar si la información es correcta, ya que, en caso de que haya alguna divergencia, se puedan tomar las medidas pertinentes antes de que ocurra la secuencia del proceso interno relacionado con el pedido.
II. Confidencialidad
Es responsabilidad de Trifásica Elétrica la preservación de la confidencialidad de todos los datos e información proporcionados por el Cliente en el proceso de compra. La seguridad del sitio web es auditada y garantizada contra la acción de terceros malintencionados. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.
III. Servicio de Atención al Cliente (SAC)
El cliente dispone de este servicio para resolver sus dudas, solucionar eventuales solicitudes o quejas respecto a su pedido o cualquier contenido disponible en el sitio web. El SAC podrá ser contactado por teléfono o a través del formulario de contacto en el sitio web.
IV. Política de Entrega
El plazo de entrega de los productos se informa durante el procedimiento de compra, contabilizado en días hábiles. Las entregas de los productos se realizan preferentemente a través de Correios, pudiendo ocurrir según los criterios del proveedor. Para más detalles, consulte nuestra Política de Entrega.
V. Modificaciones después de la compra
Después de la finalización del pedido no es posible modificar la forma de pago y/o dirección de entrega, solicitar adelanto o, incluso, prioridad en la entrega.
VI. Derecho de arrepentimiento
Al Cliente se le facultará el ejercicio del derecho de arrepentimiento de la compra, con la finalidad de devolución del Producto, hipótesis en la cual deberán observarse las siguientes condiciones: el plazo de desistimiento de la compra del producto es de hasta 7 (siete) días naturales, contados a partir de la fecha de recepción. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cambio o Devolución.