O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra leva em consideração a região da entrega, o estoque, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da Trifásica Elétrica envia, automaticamente, e-mails de alerta para o Cliente. O prazo só começa a ser contado a partir do momento em que o pagamento do pedido é aprovado.
Antes do fechamento do pedido é possível visualizar o prazo de entrega estimado acessando “Ver carrinho” e informando o número do seu CEP no campo “Calcular entrega”. Será exibido o tempo estimado para entrega no CEP informado, além das opções disponíveis para a região e seus respectivos valores, calculados com base nas informações do local de entrega, peso, dimensões do produto e quantidade de itens.
Importante
- A inclusão de um produto no carrinho não garante sua reserva. O produto somente estará reservado ao cliente após a finalização do pedido e confirmação/aprovação do pagamento.
- O procedimento padrão dos Correios é realizar até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da Trifásica Elétrica.
- O recebimento do seu pedido poderá ser feito por porteiros, secretárias, familiares ou qualquer responsável, mediante assinatura do comprovante de entrega e apresentação de documento.
- Não será realizada a montagem ou desmontagem do produto, transporte até o local da instalação ou suporte para que a instalação seja feita no ato da entrega, considerando que os portadores não são vinculados à Trifásica Elétrica.
- A Trifásica Elétrica não autoriza a empresa contratada para a entrega a: entrar no domicílio; entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela); realizar instalação ou manutenção de produtos; abrir a embalagem do produto; realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE; realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.
- É importante conferir sempre a nota fiscal e os produtos no ato da entrega. Caso a embalagem não esteja em condições adequadas ou se houver sinais de avaria, recuse o recebimento. Nesses casos, avise imediatamente o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente em um dos telefones (11) 4486-8299 / (11) 4210-4289, ou enviando um e-mail para contato@trifasica.com.br com o número do seu pedido, número da nota fiscal e relato do problema.
- Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira, das 08:00 às 18:00 horas (horário de Brasília), exceto em feriados nacionais, estaduais ou municipais.
Troca de endereço
Para sua segurança, NÃO é possível alterar o endereço de entrega depois que a compra for finalizada. Nesse caso, o cancelamento da compra e seus respectivo reembolso poderá ser solicitado em um dos nossos canais de atendimento e uma nova compra para o endereço de entrega correto deverá ser realizada.