{"id":9129,"date":"2024-02-20T01:10:35","date_gmt":"2024-02-20T04:10:35","guid":{"rendered":"https:\/\/trifasica.com.br\/?page_id=9129"},"modified":"2024-02-20T01:10:35","modified_gmt":"2024-02-20T04:10:35","slug":"politica-de-troca-ou-devolucao","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/trifasica.com.br\/es\/politica-de-troca-ou-devolucao\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de cambio o devoluci\u00f3n"},"content":{"rendered":"<p>Nuestra pol\u00edtica de cambios est\u00e1 de acuerdo con el art. 49 del C\u00f3digo de Protecci\u00f3n al Consumidor, combinado con el Decreto Ley 7692\/2013.<\/p>\n<p>Preste atenci\u00f3n a los pasos que se describen a continuaci\u00f3n para que su cambio se realice de forma f\u00e1cil, r\u00e1pida y segura, garantizando la satisfacci\u00f3n que buscamos en las compras realizadas en la Tienda Virtual Trif\u00e1sica El\u00e9trica.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4>Instrucciones<\/h4>\n<p>Enviar un correo electr\u00f3nico a vendas@trifasica.com.br dentro de los 7 d\u00edas calendario a partir de la fecha de recepci\u00f3n del producto, seg\u00fan seguimiento, siguiendo los siguientes est\u00e1ndares:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>T\u00edtulo del correo electr\u00f3nico<\/strong>: N\u00famero de pedido \u2013 Solicitud de cambio\/devoluci\u00f3n<\/li>\n<li><strong>Cuerpo del correo electr\u00f3nico<\/strong>: Nombre completo \/ CPF o CNPJ \/ N\u00famero de pedido \/ Motivo del cambio o devoluci\u00f3n (esto puede deberse a arrepentimiento, producto da\u00f1ado, defecto de fabricaci\u00f3n o incluso problemas de instalaci\u00f3n por incompatibilidad t\u00e9cnica; lo importante es que nos explique qu\u00e9 sucedi\u00f3 para que podamos buscar mejoras en este sentido y ayudar a otros clientes en el futuro a evitar encontrarse con el mismo problema que usted)<\/li>\n<li><strong>Archivos adjuntos<\/strong>:En casos de productos da\u00f1ados o con defectos de fabricaci\u00f3n, es importante que nos env\u00edes una fotograf\u00eda que muestre claramente el defecto o problema encontrado.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico dentro de 3 d\u00edas h\u00e1biles confirmando su solicitud y listando toda la informaci\u00f3n necesaria para proceder a la devoluci\u00f3n o cambio del producto.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4>Procedimiento<\/h4>\n<p>Utilizaremos el sistema de log\u00edstica inversa del transportista seleccionado o la oficina de Correos, donde el propio proveedor le enviar\u00e1 las instrucciones para el env\u00edo del producto, junto con el c\u00f3digo postal. El producto debe entregarse correctamente embalado y en su embalaje original, acompa\u00f1ado de la factura de compra y todos los accesorios. Los gastos de recogida o env\u00edo del producto correr\u00e1n a cargo de Trif\u00e1sica El\u00e9ctrica.<\/p>\n<p>Una vez que el producto llegue a nuestras instalaciones, el equipo de Trif\u00e1sica El\u00e9trica verificar\u00e1 el estado del producto para procesar la solicitud de cambio\/devoluci\u00f3n.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4>Importante<\/h4>\n<ul>\n<li>No se aceptar\u00e1n solicitudes de cambio o devoluci\u00f3n fuera de los plazos estipulados anteriormente.<\/li>\n<li>El producto debe ser devuelto intacto, sin signos de uso y en su embalaje original.<\/li>\n<li>Si el defecto encontrado es debido a un mal uso del producto, no se autorizar\u00e1 el cambio ni devoluci\u00f3n y el producto ser\u00e1 devuelto al cliente en las mismas condiciones en que fue devuelto a Trif\u00e1sica El\u00e9trica.<\/li>\n<li>En caso de solicitudes de reembolso, se realizar\u00e1 seg\u00fan el m\u00e9todo de pago seleccionado al momento de la compra. En compras realizadas a trav\u00e9s de <strong>comprobante bancario<\/strong> o <strong>PIX<\/strong>El reembolso se realizar\u00e1 mediante dep\u00f3sito bancario, en un plazo de 10 (diez) d\u00edas h\u00e1biles, \u00fanicamente en la cuenta corriente del titular del CPF o CNPJ utilizado en el momento de la compra. En compras con <strong>tarjeta de cr\u00e9dito<\/strong> Se notificar\u00e1 al administrador de la tarjeta y se realizar\u00e1 el reembolso completo, independientemente del n\u00famero de cuotas utilizadas en la compra. El plazo de reembolso es responsabilidad del administrador de la tarjeta y no est\u00e1 relacionado con el pago a plazos realizado al momento de la compra, ya que Trif\u00e1sica El\u00e9trica reembolsar\u00e1 el importe total del pedido.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nossa pol\u00edtica de troca est\u00e1 de acordo com o art. 49 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, combinado com o Decreto Lei 7692\/2013. Esteja atento aos passos que ser\u00e3o descritos abaixo para que sua troca seja efetuada de forma f\u00e1cil, r\u00e1pida e segura, garantindo a satisfa\u00e7\u00e3o que buscamos pelas compras efetuadas na Loja Virtual da [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-9129","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/trifasica.com.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9129","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/trifasica.com.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/trifasica.com.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/trifasica.com.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/trifasica.com.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9129"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/trifasica.com.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9129\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/trifasica.com.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9129"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}