Términos y Condiciones de las ventas realizadas por Trifásica Elétrica, con sede en Rua Emilio Lang Júnior, 59 – Pte. Grande, Guarulhos/SP, CEP 07031-260, en adelante simplemente Trifásica Elétrica, y, de otra parte, el cliente, calificado al momento de la compra de los productos, en adelante simplemente el Cliente.
Considerando que Trifásica Elétrica vende productos en línea; Considerando el interés del Cliente en adquirir productos ofrecidos por Trifásica Elétrica en su Tienda Online; El presente término tiene por objeto aclarar al cliente de Trifásica Elétrica las condiciones generales de compra de productos en esta Tienda Online.
I. Tras completar el proceso de compra, el cliente recibirá una copia del pedido con los detalles de la compra por correo electrónico. Es importante verificar que la información sea correcta para que, en caso de discrepancia, se puedan tomar las medidas pertinentes antes de iniciar el proceso interno relacionado con el pedido.
II. Confidencialidad: Trifásica Eléctrica se responsabiliza de preservar la confidencialidad de todos los datos e información proporcionados por el Cliente durante el proceso de compra. La seguridad del sitio web se audita diariamente y está garantizada contra ataques informáticos. Para más detalles, consulte nuestra política de privacidad.
III. Servicio de Atención al Cliente (SAC): Este servicio está disponible para que los clientes respondan preguntas, resuelvan cualquier solicitud o queja relacionada con su pedido o cualquier contenido disponible en el sitio web. Puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente por teléfono o a través del formulario de contacto del sitio web.
IV. Política de Entrega: El plazo de entrega de los productos se especifica durante el proceso de compra y se mide en días hábiles. Las entregas se realizan preferentemente a través del Servicio Postal Brasileño (SBP), pero pueden variar según el proveedor. Para más detalles, consulte nuestra Política de entrega.
V – Una vez finalizado el pedido, no es posible cambiar la forma de pago y/o dirección de entrega, solicitar pago por adelantado o entrega prioritaria.
VI. Derecho de desistimiento: El Cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento de la compra para devolver el Producto, en cuyo caso deberá cumplir las siguientes condiciones: el plazo para desistir de la compra del producto es de hasta 7 (siete) días naturales, contados a partir de la fecha de recepción. Para más información, consulte nuestra Política de cambio o devolución.